Servizi

[ 01 ] — Servizio

Telemarketing Outbound

Il nostro servizio di telemarketing outbound supporta le aziende nella generazione di nuove opportunità commerciali attraverso campagne telefoniche mirate. Operiamo con un approccio data‑driven, grazie all'utilizzo di un CRM professionale che permette di:

• Tracciare ogni contatto e ogni interazione
• Monitorare KPI e performance in tempo reale
• Segmentare i prospect in modo intelligente
• Garantire lavorazioni ordinate, verificabili e conformi

Gestiamo attività di presa appuntamenti, qualificazione lead, promozione servizi e follow‑up commerciale, assicurando qualità, compliance e massima efficacia nelle conversioni.

[ 02 ] — Servizio

Servizi Inbound

Gestiamo le chiamate in entrata dei tuoi clienti con professionalità, continuità e procedure condivise. Il nostro team inbound è formato sui tuoi prodotti, sui tuoi processi e sui tuoi SLA — il cliente non percepisce alcuna differenza con un reparto interno.

Dalla prima risposta alla risoluzione del ticket, copriamo l'intero customer journey post-vendita.

• Gestione chiamate in entrata con SLA garantiti e monitoraggio real-time
• Assistenza clienti, attivazioni e gestione reclami per utilities e telco
• Integrazione con CRM e ticketing
• Formazione continua degli operatori sulle tue offerte e procedure
• Dashboard condivisa con metriche di qualità e soddisfazione

[ 03 ] — Servizio

Back Office

Gestiamo le attività amministrative e operative che rallentano la crescita della tua azienda. Dall'inserimento dati alla gestione contratti, dalla verifica documentale alla reportistica, liberiamo il tuo team per concentrarsi sul core business.

Processi standardizzati, controllo qualità sistematico, SLA rispettati.

• Data entry, inserimento e verifica contratti con controllo qualità a 3 livelli
• Gestione documentale e archiviazione digitale conforme al GDPR
• Supporto amministrativo per attivazioni, portabilità e pratiche tecniche
• Reporting periodico su volumi, tempi di lavorazione e anomalie